Para el INDER es muy importante conocer todas las necesidades e inquietudes de los ciudadanos de Medellín, por ello, dispone de las siguientes opciones para que los usuarios puedan registrar solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre la gestión institucional y los servicios prestados.

Para registrar tu petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia- PQRSD ingresa a la Ventanilla Única INDER
Consulta el estado de tus Solicitudes
Agradecemos nos indiques tu grado de satisfacción, diligenciando la encuesta de satisfacción de trámites y servicios

Conoce las definiciones:

PETICIÓN

Es toda expresión de conformidad, inconformidad o solicitud relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad; así como toda propuesta o solicitud de información que requieras. Entre otras actuaciones, podrás solicitar el reconocimiento de un derecho, la solución a una situación jurídica o la prestación de un servicio, además de formular consultas y examinar o requerir copias de documentos.

QUEJA

Es el medio a través del cual puedes manifestar incomodidad con la actuación de la entidad o de un funcionario, o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.

RECLAMO

Es la solicitud que presentas con el objeto de que revisemos una actuación administrativa con la cual no estás conforme, y pretendes a través de la misma que la actuación o decisión sea mejorada o cambiada.

SUGERENCIA O COMENTARIO

Es una insinuación que diriges con la finalidad de que se adopten mecanismos de mejoramiento a un servicio o a la entidad misma.

DENUNCIA

Es el relato que realizas como ciudadano en cumplimiento del deber de solidaridad, para enterar a las autoridades de la existencia de hechos irregulares, con el fin de activar los mecanismos de investigación y sanción.

Tiempos de respuesta legales:

Ten presente los tiempos legales (Ley 1755 de 2015) para dar respuesta a las PQRSD:

Una Petición, Queja, Reclamo o Denuncia deberá resolverse dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Estará sometida a término especial la resolución de las siguientes peticiones: las peticiones de documentos y de información deberán resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Las peticiones mediante las cuales se eleva una consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo, deberán resolverse dentro de los treinta (30) días siguientes a su recepción.

PREGUNTAS FRECUENTES

1-Dirección General

2-Oficina Asesora de Comunicaciones

3-Oficina de Eventos de Ciudad

4-Oficina Asesora de Planeación

5-Oficina Asesora Jurídica

6-Organismos Deportivos

7-Subdirección Administrativa y Financiera

8-Subdirección de Escenarios Deportivos

9-Subdirección de Fomento Deportivo y Recreativo

11- Informes de PQRSD